近年来，淮北市烈山区深耕基层治理创新实践，以“红色茶叙”为纽带，打造“开心茶馆”治理品牌，激发群众参与社区治理的积极性和主动性，形成“能人说事议事，干群合力干事”的良好氛围。

搭建茶叙平台，凝聚治理“智囊团”。整合社区党群服务中心茶话室、广场长廊等空间资源，构建“室内茶叙+室外议事”双阵地，打造集政策宣讲、民意收集、纠纷调解于一体的红色治理枢纽。由社区党总支书记担任“茶馆掌柜”，通过“群众举荐+组织筛选”机制，吸纳两代表一委员、乡贤能人、党员骨干等组建议事联盟，划分社区服务、公共卫生等5个专项议事小组，配备民情信息员实时收集群众诉求。创新“流动茶馆”模式，将议事桌搬到小区广场、街头巷尾，今年以来累计收集停车难、飞线充电等民情信息228条，让治理触角延伸至社区每个角落。

规范议事流程，跑出民主“加速度”。创新定向派单议事，常态化收集梳理群众“操心事、揪心事、烦心事”，分类汇总后精准报送“开心茶馆”成员代表进行商议，并将议事结果及时反馈。严格落实“议前准备—议中讨论—议后公布”三步法和“四议两公开一表决”议事协商机制，念好“集、定、议、办、晒、督”能人议事“六字诀”，以规范的议事操作体系推动议事过程民主决策，议事结果公开透明。推行“定期议事+即时议事”，社区书记定期主持议事会，根据议题清单情况，邀请交警、城管等相关单位和居民代表参加座谈交流，共同研究社区治理思路。今年已开展议事活动50余场次，意见反馈率超90%，让“茶桌边的民主”真正落地见效。

强化监督闭环，提升服务“含金量”。分类逐件跟踪，针对涉及物业升级管理、“一老一小”关爱等群众关注事项，将讨论方案推送至街道、社区，信息员及时跟进并定期通报办理进度;针对家庭、邻里等群众日常纠纷，定期入户随访，确保矛盾处置化解到位。通过街道牵头实地考察、定期回访等方式督查议定事项办理情况，在居民代表大会通报办理结果，公开接受群众监督。同时跟踪监督“开心茶馆”成员履职情况，将履职好的成员作为社区后备力量、党代表、人大代表等后备人选，充分激发居民参与热情。今年以来，协调解决群众“急难愁盼”问题160余个，协商完善相关管理制度20余项，让群众从治理“旁观者”变为“参与者”。